Obchodné podmienky
Posledná aktualizácia: 18.3.2026
Tieto obchodné podmienky upravujú podmienky nákupu, prístupu a používania online kurzov, digitálnych produktov, členských zón, členstiev a súvisiacich digitálnych služieb poskytovaných Ing. Monikou Potfajovou ako predávajúcim.
Produkty a služby môžu byť komunikované pod obchodným označením From Words to Worlds. Toto označenie slúži ako názov projektu / programu a nie je samostatným právnym subjektom.
Prevádzkovateľ
Ing. Monika Potfajová
IČO: 44593449
Sídlo: Svetlá 4167/7, 81102 Bratislava-Staré Mesto
Email: mopotfajova@gmail.com
Nie som platiteľ DPH.
Produkty a služby
Predávajúci ponúka najmä tieto typy produktov a služieb:
online kurzy,
digitálne produkty (napr. PDF, pracovné listy, návody, sprievodcovia, záznamy, bonusové materiály),
členské zóny a členské programy,
mesačné alebo ročné členstvá,
online vzdelávacie programy,
webináre, workshopy a súvisiaci digitálny obsah.
Presný obsah, rozsah, forma dodania, dĺžka prístupu a cena sú vždy uvedené pri konkrétnej ponuke alebo objednávke.
Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Kupujúci si objednáva produkt alebo službu prostredníctvom online objednávkového formulára, predajnej stránky, členskej platformy alebo iného online objednávkového systému používaného predávajúcim.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že:
sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami,
rozumie obsahu objednávky,
súhlasí s cenou a podmienkami prístupu k produktu alebo službe.
K uzatvoreniu zmluvy dochádza momentom úspešného odoslania objednávky a prijatia platby, ak nie je pri konkrétnej ponuke uvedené inak.
Po úspešnej úhrade kupujúci spravidla obdrží potvrdenie e-mailom.
Cena a platobné podmienky
Všetky ceny uvedené pri produktoch a službách sú konečné.
Predávajúci nie je platiteľom DPH.
Platba prebieha prostredníctvom online platobnej brány (napr. Stripe), platobnou kartou alebo iným spôsobom uvedeným pri objednávke.
Prístup k digitálnemu produktu, členskej zóne alebo službe je spravidla sprístupnený až po úspešnom prijatí platby, ak nie je pri konkrétnej ponuke uvedené inak.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny, pričom pre kupujúceho platí vždy cena uvedená v čase objednávky.
Dodanie digitálneho produktu
Digitálne produkty a digitálne služby sú sprístupnené bez zbytočného odkladu po úspešnej úhrade, spravidla:
okamžite,
v priebehu niekoľkých minút,
alebo e-mailom s prístupovými údajmi / odkazom.
Prístup môže byť realizovaný najmä:
zaslaním odkazu e-mailom,
zaslaním prihlasovacích údajov,
sprístupnením obsahu v členskej zóne,
sprístupnením obsahu v online platforme,
zaslaním digitálneho súboru na stiahnutie.
Pri členstvách môže byť obsah sprístupňovaný:
okamžite po úhrade,
postupne podľa harmonogramu,
alebo počas trvania aktívneho členstva.
Ak kupujúcemu nepríde potvrdzovací alebo prístupový e-mail, odporúča sa skontrolovať aj priečinky Spam / Reklamy / Promo.
V prípade technického problému alebo nedoručenia prístupu je kupujúci povinný kontaktovať predávajúceho na adrese:
Charakter digitálneho obsahu a digitálnych služieb
Produkty predávané podľa týchto obchodných podmienok sú najmä:
digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči,
digitálne služby,
online vzdelávacie produkty,
členské a prístupové služby viazané na online platformu.
Kupujúci berie na vedomie, že ide o produkty a služby, pri ktorých môže byť obsah sprístupnený okamžite po úhrade alebo počas trvania aktívneho členstva.
Licencia a pravidlá používania obsahu
Zakúpením digitálneho produktu alebo získaním prístupu k digitálnej službe získava kupujúci nevýhradnú, neprenosnú licenciu na osobné použitie, a to v rozsahu určenom pri konkrétnom produkte.
Ak nie je pri konkrétnom produkte výslovne uvedené inak, obsah je určený najmä na:
osobné nekomerčné použitie,
použitie v rámci jednej domácnosti.
Bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho nie je dovolené najmä:
zdieľať prihlasovacie údaje s tretími osobami,
zdieľať zakúpený obsah s inými osobami mimo jednej domácnosti,
kopírovať, šíriť, nahrávať alebo verejne sprístupňovať obsah,
preposielať, prepredávať alebo komerčne využívať obsah,
upravovať obsah spôsobom, ktorý by porušoval autorské práva,
nahrávať obsah na iné platformy, úložiská alebo členské systémy bez súhlasu predávajúceho.
Všetky materiály, texty, videá, PDF, pracovné listy, záznamy a metodické materiály sú chránené autorským právom.
Technické požiadavky a dostupnosť
Kupujúci je zodpovedný za to, že má k dispozícii:
funkčné internetové pripojenie,
zariadenie schopné zobraziť digitálny obsah,
aktuálny internetový prehliadač alebo aplikáciu, ak je to potrebné,
prístup k e-mailovej schránke uvedenej pri objednávke.
Predávajúci nezodpovedá za obmedzenú funkčnosť spôsobenú:
technickým vybavením kupujúceho,
problémami na strane internetového pripojenia kupujúceho,
nesprávne zadanou e-mailovou adresou,
problémami spôsobenými platformami tretích strán, ktoré predávajúci primerane nevie ovplyvniť.
Predávajúci si vyhradzuje právo na primerané technické odstávky, aktualizácie a údržbu platformy alebo obsahu.
Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy, pokiaľ právne predpisy alebo povaha produktu alebo služby neustanovujú inak.
Kupujúci berie na vedomie, že predmetom kúpy podľa týchto obchodných podmienok sú najmä digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči a digitálne služby, ktoré sú sprístupňované bez zbytočného odkladu po úhrade, spravidla okamžite po zaplatení.
V prípade, že dôjde k sprístupneniu digitálneho obsahu, členskej zóny, záznamov, bonusov alebo iného digitálneho plnenia bez zbytočného odkladu po úhrade, bude prípadná žiadosť o odstúpenie od zmluvy posudzovaná individuálne, a to s prihliadnutím na:
povahu zakúpeného produktu alebo služby,
rozsah už sprístupneného alebo poskytnutého plnenia,
technický stav prístupu,
a príslušné platné právne predpisy.
Ak kupujúci chce uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, môže tak urobiť e-mailom na adresu:
Odstúpenie by malo obsahovať najmä:
meno a priezvisko kupujúceho,
e-mail použitý pri objednávke,
názov produktu / služby / členstva,
dátum objednávky,
jednoznačné vyhlásenie, že kupujúci odstupuje od zmluvy.
Ak kupujúcemu podľa platných právnych predpisov vznikne nárok na vrátenie platby, predávajúci vráti platbu rovnakým alebo obdobným spôsobom, ak sa strany nedohodnú inak.
Reklamácie a zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za to, že digitálny obsah alebo digitálna služba budú pri sprístupnení:
funkčné,
dostupné v rozsahu uvedenom pri ponuke,
bez vád, ktoré by bránili ich riadnemu používaniu.
Za vadu sa považuje najmä:
nefunkčný alebo neúplný prístup,
chýbajúci obsah, ktorý bol súčasťou ponuky,
technická chyba znemožňujúca používanie produktu,
nesprávne sprístupnenie členskej zóny alebo digitálneho obsahu,
závažná chyba, ktorá bráni riadnemu využívaniu zakúpeného produktu alebo služby.
Kupujúci môže reklamáciu uplatniť e-mailom na adrese:
V reklamácii odporúčam uviesť:
meno a priezvisko,
e-mail použitý pri objednávke,
názov produktu alebo členstva,
popis problému,
dátum zistenia problému,
prípadne screenshot alebo iný dôkaz technickej chyby.
Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote a podľa povahy prípadu najmä:
opätovne sprístupní obsah,
opraví technický prístup,
doplní chýbajúci obsah,
poskytne primeranú zľavu,
alebo v odôvodnených prípadoch vráti zaplatenú cenu.
Členstvo, predplatné a opakované platby
Ak je predmetom kúpy členstvo, predplatné alebo prístupová služba s opakovanou platbou, kupujúci berie na vedomie, že:
členstvo môže byť mesačné, ročné alebo inak časovo obmedzené,
prístup trvá počas obdobia, za ktoré bola uhradená platba,
rozsah obsahu sa môže priebežne meniť, dopĺňať alebo aktualizovať v súlade s charakterom členstva,
po skončení uhradeného obdobia môže byť prístup ukončený, ak nie je členstvo obnovené.
Ak je členstvo nastavené ako automaticky obnovované, kupujúci je o tom informovaný pri objednávke.
Kupujúci môže zrušiť ďalšie automatické obnovovanie / ďalšie budúce platby podľa možností danej platobnej platformy alebo po kontaktovaní predávajúceho, pričom zrušenie sa vzťahuje na ďalšie budúce obdobie, nie spätne na už uhradené obdobie.
Po skončení aktívneho členstva môže kupujúci stratiť prístup k členskej zóne, bonusom, záznamom, komunite alebo inému obsahu, ak nie je pri konkrétnej ponuke uvedené inak.
Práva a povinnosti oboch strán
Kupujúci sa zaväzuje:
uvádzať pravdivé údaje
nezasahovať do technického riešenia platformy
používať obsah len v súlade s licenciou
Prevádzkovateľ sa zaväzuje:
poskytovať funkčný a dostupný obsah
riešiť otázky a podporu do primeraného času
Zmeny obsahu a aktualizácie
Predávajúci si vyhradzuje právo primerane upravovať, aktualizovať, dopĺňať alebo meniť digitálny obsah, členskú zónu alebo štruktúru programu, ak tým nie je podstatne znížená hodnota zakúpeného produktu alebo služby.
Pri členstvách a dynamických programoch berie kupujúci na vedomie, že obsah sa môže prirodzene meniť v čase, dopĺňať, presúvať alebo aktualizovať podľa konceptu programu.
Obmedzenie zodpovednosti
Online kurzy, digitálne produkty, členské zóny a vzdelávacie materiály slúžia na vzdelávacie, informačné a podporné účely.
Predávajúci nezodpovedá za konkrétne individuálne výsledky kupujúceho, pretože výsledky závisia aj od:
miery zapojenia kupujúceho,
pravidelnosti používania,
individuálnej situácie účastníka,
technických podmienok,
a ďalších okolností mimo kontroly predávajúceho.
Predávajúci nezodpovedá za škodu vzniknutú nesprávnym používaním obsahu, zdieľaním prístupov, neoprávneným zásahom do platformy alebo používaním v rozpore s týmito obchodnými podmienkami.
Ochrana osobných údajov
Ochrana osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom:
Zásady ochrany osobných údajov
Kupujúci berie na vedomie, že osobné údaje sú spracúvané v rozsahu potrebnom na:
vybavenie objednávky,
sprístupnenie produktu alebo služby,
komunikáciu so zákazníkom,
plnenie zákonných povinností.
Podrobnosti sú uvedené v samostatnom dokumente dostupnom na webovej stránke predávajúceho.
Riešenie sporov
Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Predávajúci aj kupujúci sa budú snažiť prípadné spory riešiť prednostne dohodou a vzájomnou komunikáciou.
Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa aj na príslušný orgán alternatívneho riešenia sporov, ak to umožňujú platné právne predpisy.
Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú zverejnené v elektronickej podobe a tvoria súčasť objednávkového procesu.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo aktualizovať, najmä pri zmene legislatívy, technických nástrojov, platobných systémov alebo štruktúry ponuky.
Pre kupujúceho platí verzia obchodných podmienok účinná v čase odoslania objednávky.
Ak by sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok ukázalo ako neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
Kontaktné údaje
V prípade otázok, technických problémov, reklamácie alebo žiadosti o odstúpenie od zmluvy ma môžete kontaktovať na:
© From Words to Worlds