Obchodné podmienky- EFKA s.r.o.
Posledná aktualizácia: 19.3.2026
Tieto obchodné podmienky upravujú podmienky nákupu, prístupu a používania online kurzov, digitálnych produktov, členských zón, členstiev a súvisiacich digitálnych služieb poskytovaných Ing. Monikou Potfajovou ako predávajúcim.
Produkty a služby môžu byť komunikované pod obchodným označením From Words to Worlds. Toto označenie slúži ako názov projektu / programu a nie je samostatným právnym subjektom.
1. Identifikácia poskytovateľa
Poskytovateľ:
EFKA s.r.o.
IČO: 47638273
DIČ: 2024054219
IČ DPH: SK2024054219
Sídlo: Júliusa Gábriša 7, 917 08 Trnava
E-mail: info@efka.sk
(ďalej len „Poskytovateľ“)
2. Rozsah služieb
Poskytovateľ poskytuje najmä tieto služby:
individuálne jazykové hodiny pre deti a dospelých,
jazykové konzultácie,
skupinové alebo individuálne jazykové aktivity,
letné a tematické tábory,
jazykové podujatia, workshopy alebo iné sprievodné aktivity,
predbežné registrácie, rezervácie a organizačné úkony súvisiace s uvedenými službami.
3. Objednávka a vznik zmluvného vzťahu
Zákazník si môže službu objednať najmä:
prostredníctvom webovej stránky efka.sk,
cez registračný alebo kontaktný formulár,
e-mailom,
telefonicky,
alebo iným dohodnutým spôsobom.
Odoslaním objednávky, registrácie, prihlášky alebo záväzného dopytu zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
Zmluvný vzťah vzniká:
potvrdením objednávky zo strany Poskytovateľa,
potvrdením registrácie alebo rezervácie,
prijatím platby (ak je to relevantné),
alebo iným jednoznačným potvrdením zo strany Poskytovateľa.
Pri niektorých službách môže mať prvý kontakt formu nezáväzného dopytu alebo predbežnej registrácie. V takom prípade vzniká záväzný vzťah až po následnom potvrdení zo strany Poskytovateľa.
4. Cena služieb a platobné podmienky
Cena služby je uvedená:
priamo na webovej stránke,
v registračnom formulári,
v individuálnej cenovej ponuke,
v e-mailovej komunikácii,
alebo v inom relevantnom dokumente.
Zákazník je povinný uhradiť cenu služby v lehote a spôsobom určeným Poskytovateľom.
Platba môže byť realizovaná napríklad:
bankovým prevodom,
faktúrou,
platobným odkazom,
alebo iným spôsobom uvedeným pri konkrétnej službe.
Ak nie je uvedené inak, Poskytovateľ si vyhradzuje právo:
potvrdiť miesto na tábore až po úhrade zálohy alebo celej ceny,
potvrdiť rezerváciu služby až po úhrade dohodnutej sumy,
odmietnuť poskytnutie služby pri omeškaní s úhradou.
5. Individuálne hodiny a jazykové služby
5.1 Forma služby
Individuálne hodiny a jazykové služby môžu prebiehať:
online,
prezenčne,
alebo kombinovanou formou,
podľa dohody medzi Poskytovateľom a zákazníkom.
5.2 Rezervácia termínu
Termín hodiny alebo služby je rezervovaný po vzájomnej dohode a podľa aktuálnych kapacitných možností.
5.3 Zmena alebo zrušenie termínu zo strany zákazníka
Ak sa zákazník nemôže zúčastniť dohodnutej hodiny, je povinný oznámiť túto skutočnosť vopred.
Ak nie je pri konkrétnej službe dohodnuté inak, odporúčaný režim je:
zrušenie alebo presun termínu najmenej 24 hodín vopred – hodinu je možné presunúť na náhradný termín podľa kapacít,
zrušenie menej ako 24 hodín vopred alebo neúčasť bez ospravedlnenia – Poskytovateľ si môže účtovať službu v plnej výške.
Ak má Poskytovateľ pri konkrétnej forme spolupráce nastavené individuálne pravidlá (napr. balíčky, členstvá, interné storno podmienky), tieto majú prednosť pred všeobecným ustanovením.
5.4 Zmena termínu zo strany poskytovateľa
Ak Poskytovateľ nemôže zabezpečiť dohodnutý termín, ponúkne zákazníkovi náhradný termín alebo inú primeranú formu náhrady.
6. Tábory
6.1 Registrácia na tábor
Prihlásenie dieťaťa na tábor prebieha prostredníctvom registračného formulára, e-mailu alebo iným určeným spôsobom.
Odoslanie registrácie môže mať formu:
nezáväzného záujmu,
predbežnej registrácie,
alebo záväznej prihlášky,
v závislosti od konkrétneho nastavenia pri danom tábore.
Záväzná registrácia vzniká po potvrdení zo strany Poskytovateľa a/alebo po úhrade zálohy alebo ceny, ak je to pri konkrétnom tábore stanovené.
6.2 Cena a platba za tábor
Cena tábora, spôsob úhrady a termíny splatnosti budú uvedené:
na webovej stránke,
v registračnom formulári,
v potvrdzujúcom e-maile,
alebo v individuálnej komunikácii.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo požadovať:
zálohu,
doplatok v určenom termíne,
alebo plnú úhradu vopred.
6.3 Storno zo strany zákazníka
Ak zákazník zruší účasť dieťaťa na tábore, môžu sa uplatniť storno podmienky podľa konkrétneho turnusu alebo typu tábora.
Ak nie je pri konkrétnom tábore uvedené inak, odporúčaný všeobecný režim je:
zrušenie viac ako 30 dní pred začiatkom tábora – možnosť vrátenia uhradenej sumy po odpočítaní administratívnych nákladov,
zrušenie 14 – 30 dní pred začiatkom tábora – Poskytovateľ si môže ponechať časť ceny alebo zálohu,
zrušenie menej ako 14 dní pred začiatkom tábora – Poskytovateľ si môže ponechať celú cenu alebo jej primeranú časť, ak už vznikli organizačné a prevádzkové náklady.
Konkrétne storno podmienky môžu byť pri jednotlivých táboroch upravené osobitne a v takom prípade majú prednosť pred týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.
6.4 Zrušenie alebo zmena tábora zo strany poskytovateľa
Poskytovateľ si vyhradzuje právo tábor zrušiť, presunúť alebo upraviť jeho parametre, najmä z dôvodu:
nízkeho počtu prihlásených účastníkov,
choroby lektora alebo organizačného tímu,
vyššej moci,
bezpečnostných alebo prevádzkových dôvodov,
nepredvídateľných okolností.
V takom prípade Poskytovateľ ponúkne:
náhradný termín,
náhradnú formu,
kredit,
alebo vrátenie už uhradenej sumy v primeranom rozsahu.
6.5 Zdravotné a organizačné informácie
Zákonný zástupca je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje potrebné pre bezpečnú účasť dieťaťa na tábore, najmä:
zdravotné obmedzenia,
alergie,
špecifické potreby,
kontaktné údaje pre prípad potreby.
Poskytovateľ nezodpovedá za komplikácie spôsobené zamlčaním podstatných informácií.
7. Práva a povinnosti zmluvných strán
7.1 Poskytovateľ sa zaväzuje najmä:
poskytovať služby riadne, v dohodnutom rozsahu a v primeranej kvalite,
poskytovať služby s odbornou starostlivosťou a podľa svojich kapacitných a organizačných možností,
informovať zákazníka o podstatných skutočnostiach súvisiacich s poskytovanou službou,
v prípade potreby oznámiť zmenu termínu, organizácie alebo podmienok služby v primeranom predstihu.
7.2 Zákazník sa zaväzuje najmä:
uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje pri objednávke, registrácii alebo komunikácii,
uhradiť cenu služby riadne a včas,
dodržiavať pokyny Poskytovateľa súvisiace s organizáciou služby, hodiny, tábora alebo aktivity,
včas oznámiť skutočnosti, ktoré môžu mať vplyv na poskytovanie služby (napr. zdravotné obmedzenia dieťaťa, špecifické potreby, zmeny kontaktov),
zabezpečiť, aby maloletý účastník rešpektoval pravidlá bezpečnosti a organizácie počas aktivít.
7.3 Poskytovateľ je oprávnený najmä:
odmietnuť poskytnutie služby alebo účasť na aktivite v prípade porušenia týchto obchodných podmienok,
zmeniť termín, formu alebo organizáciu služby z prevádzkových, bezpečnostných alebo kapacitných dôvodov,
prerušiť alebo ukončiť poskytovanie služby, ak správanie zákazníka alebo účastníka vážne narúša priebeh aktivity, ohrozuje bezpečnosť alebo porušuje pravidlá.
7.4 Zákazník je oprávnený najmä:
na poskytnutie objednanej služby v dohodnutom alebo primerane upravenom rozsahu,
na poskytnutie základných informácií o službe, jej cene a organizačných podmienkach,
obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o vysvetlenie, reklamáciu alebo sťažnosť.
8. Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti
Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať služby s odbornou starostlivosťou a v rozsahu zodpovedajúcom povahe služby.
Poskytovateľ nezodpovedá za:
nemožnosť účasti spôsobenú okolnosťami na strane zákazníka,
technické problémy na strane zákazníka pri online výučbe,
neúplné alebo nesprávne údaje poskytnuté zákazníkom,
škody spôsobené porušením pokynov alebo pravidiel zo strany účastníka,
mimoriadne a nepredvídateľné okolnosti mimo primeranej kontroly Poskytovateľa.
9. Fotografie a videozáznamy
Počas táborov, podujatí, individuálnych alebo skupinových hodín a ďalších aktivít môžu byť vyhotovované fotografie alebo videozáznamy.
Tieto budú použité alebo zverejnené len v prípade, ak bol na tento účel udelený samostatný výslovný súhlas zákonného zástupcu alebo dotknutej osoby, pokiaľ právny predpis neustanovuje inak.
Fotografie a videozáznamy môžu byť použité najmä na:
dokumentáciu priebehu aktivít,
interné organizačné účely,
marketingovú a prezentačnú komunikáciu Poskytovateľa (napr. webová stránka, sociálne siete, propagačné materiály),
a to vždy len v rozsahu udeleného súhlasu.
Podmienky spracúvania osobných údajov súvisiace s fotografiami a videozáznamami sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov (GDPR) – EFKA s.r.o.
10. Reklamácie a sťažnosti
Ak má zákazník výhrady k poskytnutej službe, môže Poskytovateľa kontaktovať e-mailom na adrese:
Poskytovateľ sa zaväzuje reklamáciu alebo sťažnosť vybaviť v primeranej lehote a v súlade s platnými právnymi predpismi.
Ak je zákazník spotrebiteľom, má právo obrátiť sa aj na príslušný orgán dozoru alebo subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa platných právnych predpisov.
11. Ochrana osobných údajov
Informácie o tom, ako Poskytovateľ spracúva osobné údaje, sú uvedené v samostatnom dokumente:
Zásady ochrany osobných údajov (GDPR) – EFKA s.r.o.
Odoslaním objednávky, registrácie alebo formulára zákazník berie na vedomie, že jeho osobné údaje budú spracúvané v rozsahu nevyhnutnom na poskytnutie služby a splnenie zákonných povinností.
12. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)
Ak je zákazník spotrebiteľom a zmluva bola uzatvorená na diaľku (napríklad prostredníctvom webovej stránky, e-mailu alebo online formulára), má v zásade právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy, pokiaľ právny predpis alebo povaha služby neustanovuje inak.
12.1 Výnimka pri službách
Zákazník berie na vedomie, že pri službách môže dôjsť k obmedzeniu alebo zániku práva na odstúpenie od zmluvy v prípade, ak:
sa poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
a zákazník s tým výslovne súhlasil,
a zároveň bol riadne poučený o tom, že udelením tohto súhlasu môže stratiť právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby.
Ak bola služba poskytnutá len čiastočne na základe výslovného súhlasu zákazníka pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, zákazník je povinný uhradiť pomernú časť ceny za už poskytnuté plnenie.
12.2 Spôsob uplatnenia odstúpenia
Odstúpenie od zmluvy môže zákazník uplatniť písomne alebo e-mailom na adrese:
Z odstúpenia musí byť zrejmé:
identifikácia zákazníka,
identifikácia objednanej služby,
dátum objednávky alebo uzatvorenia zmluvy,
jednoznačný prejav vôle odstúpiť od zmluvy.
12.3 Vrátenie platieb
Ak zákazník platne odstúpi od zmluvy, Poskytovateľ vráti prijaté platby v súlade s príslušnými právnymi predpismi, a to spravidla najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia, pokiaľ nevznikol nárok na úhradu pomernej časti za už poskytnuté služby alebo ak sa neuplatní zákonná výnimka z práva na odstúpenie.
12.4 Vzťah k storno podmienkam
Ak už bola rezervovaná konkrétna služba, termín hodiny alebo miesto na tábore a zákazník odstupuje od zmluvy po tom, ako začalo poskytovanie služby alebo vznikli preukázateľné organizačné náklady, môžu sa primerane uplatniť aj osobitné storno podmienky uvedené pri konkrétnej službe, ak sú v súlade s platnými právnymi predpismi.
13. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva.
Ak Poskytovateľ na takúto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa príslušných právnych predpisov.
14. Digitálne produkty a externé ponuky
Webová stránka efka.sk môže obsahovať aj odkazy, prekliky alebo ponuky na digitálne produkty, online kurzy alebo iné služby, ktoré nie sú predávané spoločnosťou EFKA s.r.o., ale iným samostatným predávajúcim alebo prevádzkovateľom (napríklad Monika Potfajová – živnostník).
V takom prípade:
spoločnosť EFKA s.r.o. nie je zmluvnou stranou pri kúpe takéhoto produktu, ak nie je výslovne uvedené inak,
obchodné podmienky, fakturácia, reklamácie a ochrana osobných údajov sa riadia podmienkami konkrétneho predávajúceho,
tieto informácie by mali byť uvedené pri konkrétnom produkte alebo objednávke.
Odporúčame, aby si zákazník pred objednávkou vždy overil, kto je konkrétnym predávajúcim.
15. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 19. 3. 2026.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky primerane aktualizovať alebo meniť, najmä v prípade:
zmien právnych predpisov,
zmien v ponuke služieb,
zmien v obchodnom alebo organizačnom modeli,
alebo z dôvodu spresnenia podmienok konkrétnych služieb.
Aktuálne znenie obchodných podmienok bude vždy zverejnené na webovej stránke efka.sk.
Kontaktné údaje
V prípade otázok, technických problémov, reklamácie alebo žiadosti o odstúpenie od zmluvy nás môžete kontaktovať na:
© EFKA s.r.o.